Nello scenario attuale, con una forte concorrenza e consumatori sempre più esigenti, i tuoi principali concorrenti sono aziende che possono consegnare più velocemente e offrire un eccellente livello di servizio. Queste aziende hanno qualcosa in comune: investono molto nella tecnologia, ricercando l’eccellenza in tutti i processi e, soprattutto, nel servizio al cliente.
Di conseguenza, molte aziende in ritardo hanno già iniziato a ripensare la loro attuale struttura e i piani di investimento, dando priorità all’innovazione nella logistica come strategia per avvicinarsi ai leader. In questo processo di autovalutazione, una domanda comune è se le prestazioni aziendali siano danneggiate dalla mancanza di un sistema di gestione del magazzino, il WMS.
I centri di distribuzione sono ambienti altamente dinamici che affrontano ogni giorno nuove sfide. In queste operazioni la parola d’ordine è innovare, sempre con l’obiettivo di aumentare l’efficienza e ottimizzare l’utilizzo delle risorse (persone, attrezzature e territorio). Ma come è possibile raggiungere questi obiettivi mantenendo processi manuali, elenchi cartacei e fogli di calcolo? È praticamente impossibile, poiché gli strumenti tradizionali aprono lacune per errori umani, rielaborazioni e lentezza. E la cosa più pericolosa è che ciò influisce direttamente sull’esperienza del cliente. Da qui la grande necessità di avere il supporto di software specializzati.
“La mia azienda ha bisogno di un WMS?”
Questa è una domanda che potresti chiederti in questo momento. La risposta forse risiede in uno dei segnali che elencheremo di seguito. Valuta tutte le situazioni e ripensa la tua attività, comprendendo che investire in tecnologia è il primo passo per eliminare i problemi e aprire la strada alla crescita.
Scopri le 10 situazioni che indicano che la tua azienda ha bisogno di un sistema WMS:
1 – Tassi di errore in aumento o superiori a quelli accettabili
Più complessa è l’operazione, maggiore è la probabilità che si verifichino errori, come mancanza di prodotti in stock, invio di articoli errati o quantità errate, merce imballata in modo errato o danneggiata, tra le altre situazioni che provocano insoddisfazione al cliente, che può generare resi e rimborsi. Se questi errori si verificano troppo frequentemente, si tradurranno sicuramente in maggiori spese per l’azienda e, quel che è peggio, nella perdita permanente di clienti. Ciò indica che è tempo di contare sul supporto della tecnologia per eliminare i fallimenti.
2 – Scadenze non rispettate
Se il layout non è ottimizzato, se non esiste una strategia per ridurre i viaggi di picking o se le linee di picking non vengono riempite al momento giusto, il tuo dipendente passerà più tempo a cercare gli articoli e questo può causare ritardi nell’ordine, oltre ad aumentare le proprie spese operative. Con il WMS e le sue funzionalità volte a ottimizzare lo spazio di stoccaggio e ad aumentare la produttività, come l’indirizzamento, la generazione di onde di prelievo e il rifornimento automatico, questi problemi vengono eliminati. Consegni in tempo e riduci i costi.
3- Tariffe OFR (Order Fill Rate) o OTIF (On Time In Full) basse
Se la tua operazione non mostra un buon tasso OFR (Order Fill Rate) o OTIF (On Time In Full), è segno che hai molti clienti insoddisfatti del servizio. E i consumatori frustrati sono solitamente i primi a presentare reclami online, riducendo la reputazione della tua azienda. Pertanto, l’intera operazione deve ruotare attorno a un obiettivo primario: l’ordine perfetto.
Se oggi hai a che fare con previsioni imprecise, ritardi nelle consegne dei fornitori, scarsa visibilità dell’inventario, scarsa precisione e problemi di separazione, ad esempio, hai sicuramente problemi a garantire l’eccellenza nel servizio al cliente. Per evitare tali situazioni, è necessario disporre di un sistema che offra il controllo totale su scorte, acquisti e vendite e il monitoraggio delle prestazioni dei processi intralogistici. WMS è la soluzione migliore.
4 – Aumento dei costi per evadere un ordine
Man mano che la tua attività cresce, il costo per evadere un ordine dovrebbe diminuire, non aumentare. Ma questa non è ancora una realtà in molte aziende. Nel tentativo di consegnare più velocemente, molte operazioni falliscono nelle loro strategie, sia in relazione all’uso dello spazio, della manodopera o dell’organizzazione dei processi. Il risultato è un aumento delle spese senza necessariamente fornire un servizio migliore al cliente.
Il WMS segue la crescita aziendale e offre tutti gli strumenti che permettono di separare più ordini al giorno senza gravare sull’operatività. E in questo modo hai meno errori e maggiori profitti, oltre a evitare di perdere tempo prezioso cercando prodotti, rifacendo lavori o, peggio ancora, cancellando ordini a causa di errori che potevano essere evitati.
5 – Controllo dell’inventario fuori controllo
La mancanza di controllo totale sulle scorte può essere indicata dall’inventario fuori controllo, ossia la perdita di merci, il deterioramento delle scorte e il costo nascosto che questo rappresenta. A volte, hai l’impressione che ci siano “buchi neri” nel magazzino, ma senza sapere dove sono.
Per risolvere questo problema, il WMS utilizza tecnologie come la scansione barcode e RFID per garantire il controllo completo delle merci in magazzino, riducendo al minimo gli errori e migliorando la precisione nel conteggio.
6 – Difficoltà nel rispettare le normative e le regolamentazioni
Sia che si tratti di requisiti legati a normative fiscali, di sicurezza, di etichettatura o di qualità dei prodotti, il rispetto delle normative è un imperativo che non può essere ignorato. E avere il controllo totale del tuo inventario, unito a una corretta documentazione e registrazione delle operazioni, è fondamentale per evitare sanzioni e multe che potrebbero minare la tua operazione.
Il WMS può aiutarti a rispettare le diverse normative, automatizzando i processi e generando documenti conformi.
7 – Impossibilità di adattarsi a picchi di attività o cambiamenti di domanda
Il mercato non aspetta e, talvolta, può comportare picchi di domanda inattesi o cambiamenti improvvisi nei modelli di vendita. Se la tua operazione non è in grado di adattarsi in modo flessibile e senza impatti negativi, significa che manchi di agilità.
Con il WMS, la tua attività è pronta per affrontare qualsiasi situazione, senza perdite di produttività e mantenendo un servizio di alta qualità.
8 – Mancanza di visibilità sull’efficienza operativa
Non puoi migliorare ciò che non puoi misurare. Se non hai informazioni precise sull’efficienza delle operazioni, è difficile identificare i punti critici e apportare miglioramenti.
Il WMS offre dashboard e report completi che ti permettono di monitorare costantemente le prestazioni, ottenendo informazioni essenziali per prendere decisioni informate e migliorare continuamente i processi.
9 – Mancanza di tracciabilità e visibilità nel processo logistico
Il cliente vuole sapere tutto sul suo ordine, dalla conferma all’arrivo a destinazione. Se non puoi fornire queste informazioni in modo rapido e preciso, rischi di perdere fiducia nel tuo marchio.
Un WMS ti permette di tracciare ogni movimento di merci e pacchi in tempo reale, fornendo informazioni dettagliate ai clienti e migliorando la loro esperienza.
10 – Alta dipendenza dalla memoria e dall’esperienza degli operatori
Se i tuoi processi si basano principalmente sulla memoria e sull’esperienza dei dipendenti, aumenta il rischio di errori, soprattutto in periodi di alta attività o durante la rotazione del personale.
Con un WMS, le operazioni sono sistematizzate e guidate, riducendo la dipendenza dalla memoria e garantendo una maggiore precisione e coerenza nelle operazioni quotidiane.
In conclusione, se la tua azienda si trova in una o più di queste situazioni, è il momento di considerare seriamente l’implementazione di un sistema WMS. Investire in una soluzione di gestione del magazzino può portare a una maggiore efficienza operativa, a un migliore servizio al cliente e, alla fine, a una maggiore competitività sul mercato.
